🔗 Assista ao vídeo tutorial no YouTube:
👉 https://youtu.be/hRrdHHL49NM?feature=shared
Objetivo
Este artigo ensina como realizar uma troca de produtos no PDV do SISTEMA365, garantindo o controle correto do estoque e dos créditos gerados para o cliente.
Cenário de Aplicação
Ideal para empresas que realizam trocas frequentes, como:
- Lojas de papelaria
- Lojas de roupas e calçados
- Estabelecimentos com política de troca por defeito, arrependimento ou garantia
Passo a Passo
1. Iniciar Nova Venda e Vincular Cliente
- Clique em Nova Venda.
- Acesse a opção Trocar Cliente (ícone amarelo ou via menu).
- Busque o cliente pelo CPF ou nome.
- Clique em Gravar para vincular o cliente à venda.
2. Acessar o Menu “Troca de Produtos”
- No menu, selecione Troca de Produtos.
- O sistema abrirá a tela Troca Fácil, já com:
- Código da troca
- Loja
- Cliente
- Data de validade da troca (padrão: 30 dias — pode ser alterada)
3. Informar Dados da Troca
- Opcional: Insira o código da venda original (caso o cliente tenha se identificado na venda anterior).
- Escolha o motivo da troca entre as opções:
- Garantia
- Produto vencido
- Produto não agradou o cliente
- Produto venceu e não foi utilizado
- Adicione os produtos devolvidos:
- Pesquise pelo nome (ex: “lápis”)
- Informe a quantidade e pressione Enter
- Os produtos serão lançados na grade da troca com valor total
4. Finalizar a Troca
- Clique em Finalizar Troca.
- Revise os dados (cliente, validade, motivo, valor).
- Pode gerar um comprovante em PDF ou imprimir em impressora não fiscal.
- Clique em Sair.
✅ Neste momento, o cliente terá um crédito registrado no sistema.
5. Lançar os Novos Produtos e Utilizar o Crédito
- Com a venda ainda ativa, adicione os produtos que o cliente deseja levar.
- Clique em Receber.
- O sistema mostrará o valor do crédito de troca disponível (ex: R$ 16,00).
- Clique em “Usar a Troca” e confirme.
- O valor será abatido da venda. O restante pode ser pago normalmente (Pix, cartão, etc).
Resultado Esperado
- Os produtos devolvidos retornam ao estoque.
- Os novos produtos são registrados na venda.
- O crédito de troca é utilizado como forma de pagamento parcial ou total.
- O processo é documentado com data, motivo e vínculo ao cliente.
Observações
- A troca pode ser feita mesmo sem o cliente ter se identificado na venda anterior.
- O crédito gerado fica disponível dentro do prazo de validade informado.
- O valor da troca pode ser abatido parcial ou totalmente em compras futuras.
- A funcionalidade permite um processo rápido, seguro e rastreável.
📺 Vídeo Tutorial
Confira o processo completo de troca de produtos no canal oficial SISTEMA365:
👉 https://youtu.be/hRrdHHL49NM?feature=shared
