🔗 Assista ao vídeo tutorial no YouTube:
👉 https://youtu.be/2tO6p_ToBU0?feature=shared

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Objetivo

Este artigo ensina como realizar o lançamento de débito na conta de cashback de um cliente no SISTEMA365. Essa ação é útil quando é necessário remover manualmente parte ou todo o saldo de cashback de um cliente.

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Caminho no Sistema

Menu:

Pré-venda / Caixa → Cashback → Administrar Cashback

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Passo a Passo para Lançar um Débito

1. Acesse a Tela de Administrar Cashback

• Vá ao menu Pré-venda / Caixa → Cashback → Administrar Cashback.

2. Localize o Cliente

• Use o filtro para buscar o cliente pelo nome (ex: Betina).
• Clique em Pesquisar.
• Dê duplo clique no nome do cliente para abrir o extrato de cashback.

3. Inicie o Lançamento de Débito

• Na parte inferior da tela, clique no botão Débito.

4. Preencha os Dados do Débito

O sistema abrirá uma tela semelhante à de lançamento de crédito:

• Código da Venda: Informe o número de uma venda vinculada ao cliente (ex: 511).
• Data do Lançamento: Data em que o débito será registrado.
• Valor: Valor do débito a ser descontado do cashback (ex: R$ 2,00).
• Observação: Campo opcional para anotar o motivo do débito.

5. Gravar o Lançamento

• Clique em Gravar para concluir o lançamento do débito.

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Confirmação do Débito

• Clique novamente em Pesquisar para atualizar o extrato.
• O sistema exibirá o lançamento como Débito, com o valor informado.
• Exemplo: Se o cliente possuía R$ 1,70 de crédito e foi lançado um débito de R$ 2,00, o saldo final será -R$ 0,30.

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Considerações Importantes

• Um cliente pode ficar com saldo negativo de cashback caso o débito seja maior que o crédito atual.
• O campo “observação” é opcional, mas recomendado para fins de auditoria e histórico.
• O lançamento de débito exige que exista uma venda vinculada ao cliente.

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Vídeo Tutorial

Confira todos os passos visualmente no nosso canal oficial:
👉 https://youtu.be/2tO6p_ToBU0?feature=shared