🔗 Assista ao vídeo tutorial no YouTube:
👉 https://youtu.be/FYnV38iB4NA?feature=shared
Objetivo
Este artigo explica como realizar o cancelamento de um vale presente dentro do SISTEMA365, caso o cliente desista da utilização ou em situações como vencimento, perda ou erro de emissão.
Acesso à Tela de Administração
Menu:
PDV → Vale Presente → Administrar Vale Presente
Passo a Passo para Cancelar um Vale Presente
1. Acesse o Módulo
- Vá ao menu Vale Presente → Administrar Vale Presente.
2. Localize o Vale
- Use os filtros de pesquisa (código do vale ou outros dados).
- Exemplo: código do vale
40. - Clique na lupa para buscar.
3. Selecione o Vale
- Clique sobre o vale na lista para marcá-lo em amarelo (selecionado).
- Clique no botão Cancelar (ícone de “X”) abaixo da grade.
4. Informe os Dados do Cancelamento
O sistema abrirá os detalhes do vale, como:
- Código
- Situação atual
- Valor
- Validade
- Data da compra
- Dados do cliente (CPF, loja, vendedor)
- Situação de uso (se foi utilizado ou não)
Na seção Informe os dados do cancelamento, preencha:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Situação | Já virá preenchida como “Cancelado” |
| Motivo | Selecione uma das opções: Cliente desistiu, Vale expirado, Vale perdido, Outros |
| Observação | Informe um complemento opcional explicando o motivo do cancelamento |
5. Concluir o Cancelamento
- Clique em Cancelar o Vale.
- O sistema exibirá a mensagem:
✅ “Dados gravados com sucesso.”
O vale será marcado como cancelado e não poderá mais ser utilizado.
Resultado Esperado
- O vale passa de “Pronto para uso” para “Cancelado”.
- O sistema registra o motivo e data do cancelamento.
- A operação fica disponível para auditoria e controle interno.
Observações
- Só é possível cancelar vales que ainda não foram utilizados.
- A ação é irreversível: após cancelado, o vale não pode mais ser reativado.
- Motivos padronizados garantem controle e justificativas consistentes.
📺 Vídeo Tutorial
Assista ao passo a passo completo no canal oficial SISTEMA365:
👉 https://youtu.be/FYnV38iB4NA?feature=shared
