🔗 Assista ao vídeo tutorial no YouTube:
👉 https://youtu.be/Gd-q5K-1SQo?feature=shared
Objetivo
Este artigo orienta como corrigir a rejeição 778, que ocorre ao tentar emitir um cupom fiscal (NFC-e) ou NF-e quando o NCM informado no produto é inexistente ou inválido.
Cenário de Aplicação
Essa rejeição ocorre quando:
- O NCM informado no cadastro do produto está incorreto
- O NCM utilizado foi descontinuado ou não é válido para o produto
Passo a Passo
1. Identificar o Produto
- Na tela de consultar vendas rejeitadas, o sistema informará o código e o nome do produto com NCM inexistente
2. Corrigir o NCM no Cadastro do Produto
- Acesse o menu Produtos → Administrar Produtos
- Localize o produto informado na rejeição
- Clique em Alterar
- Verifique o campo NCM e substitua pelo correto (ex: 4911.9100) conforme orientação fiscal ou pesquisa no site oficial da NCM
- Clique em Salvar
3. Reemitir o Documento Fiscal
- Volte ao PDV
- Na tela de Consultar, selecione a venda rejeitada
- Clique em Gerar
✅ O sistema processará o cupom fiscal ou NF-e e ele será autorizado
Resultado Esperado
- O cupom fiscal ou NF-e será emitido corretamente com o NCM válido
- A rejeição 778 será eliminada
Observações
- É importante validar o NCM no site oficial da NCM ou com o setor contábil antes de alterar
- O produto permanecerá com o NCM corrigido para futuras emissões
📺 Vídeo Tutorial
Confira o passo a passo no canal oficial SISTEMA365:
👉 https://youtu.be/Gd-q5K-1SQo?feature=shared
