🔗 Assista ao vídeo tutorial no YouTube:
👉 https://youtu.be/utD_3eyjn7M?feature=shared
Objetivo
Este artigo orienta como corrigir a rejeição 791 ao emitir uma NF-e no SISTEMA365, erro que ocorre quando o destinatário está marcado como isento de Inscrição Estadual, mas possui IE informada na nota.
Cenário de Aplicação
Essa rejeição ocorre quando:
- O cadastro do cliente informa que ele é isento, mas existe um número de IE preenchido
- A nota fiscal copia essa informação incorreta no ato da emissão
Passo a Passo
1. Corrigir o Cadastro do Cliente
- Na tela da nota, ao lado do Destinatário, clique no botão + para acessar a manutenção de clientes
- Na aba Localizar, busque o cliente (por código, CNPJ, CPF, nome, etc.)
- Clique duas vezes no cliente para abrir o cadastro
- Altere o campo Contribuinte ICMS de Isento para Contribuinte
- Clique em Salvar
💡 Essa correção garante que o cadastro do cliente fique correto para futuras notas.
2. Corrigir os Dados Fiscais da Nota
⚠ A correção no cadastro não atualiza automaticamente a nota já gerada.
- Na nota fiscal rejeitada, clique em Alterar
- Acesse o botão Fiscais ou Dados Fiscais
- Altere o campo Contribuinte ICMS de Isento para Contribuinte
- Clique em Gravar
3. Finalizar a Nota
- Clique em Finalizar
- Confirme o envio
✅ A nota será processada e autorizada pela SEFAZ
✅ Resultado Esperado
- A nota fiscal será emitida com sucesso
- A rejeição 791 será resolvida
- O cadastro do cliente estará correto para futuras operações
📎 Observações
- O erro ocorre porque a primeira tentativa de emissão copia as informações incorretas do cadastro para a nota
- Sempre valide o campo Contribuinte ICMS antes de finalizar a nota em casos de alteração recente
📺 Vídeo Tutorial
Confira o passo a passo no canal oficial SISTEMA365:
👉 https://youtu.be/utD_3eyjn7M?feature=shared
