🔗 Assista ao vídeo tutorial no YouTube:
👉 https://youtu.be/AsTlsK7lyTE?feature=shared
Objetivo
Este artigo orienta como corrigir a rejeição 696 ao emitir uma NF-e no SISTEMA365, que ocorre quando uma operação é destinada a um não contribuinte, mas não está marcada como consumidor final nos dados fiscais da nota.
Cenário de Aplicação
Essa rejeição ocorre quando:
- O cliente não possui inscrição estadual (ou seja, é não contribuinte)
- A nota fiscal não está marcada como “Operação com Consumidor Final”
Passo a Passo
1. Identificar a Rejeição
Ao tentar emitir a nota, o sistema exibirá a mensagem:
“Rejeição 696 – Operação com não contribuinte deve indicar operação com consumidor final”
2. Acessar a Nota Fiscal Rejeitada
- Vá até o módulo de Administração de Notas Fiscais
- Selecione a nota rejeitada
- Clique em Alterar
3. Acessar os Dados Fiscais
- Dentro da nota, clique no botão Fiscais
- Localize o campo “Operação com Consumidor Final”
4. Corrigir a Informação
- Altere o campo “Operação com Consumidor Final” para Sim
- Clique em Gravar para salvar a alteração
5. Reenviar a Nota
- Ainda na tela da nota, clique em Finalizar
- Confirme a emissão na mensagem de alerta
✅ A nota será transmitida com sucesso e autorizada pela SEFAZ
6. Conferir o Resultado
- O sistema fará o download automático da NF-e em PDF
- O status da nota será atualizado para Processado
Resultado Esperado
- A nota será emitida corretamente para o cliente não contribuinte
- A rejeição 696 deixará de ocorrer
- A operação será validada como venda a consumidor final
Observações
- Esse tipo de erro é comum em vendas para pessoa física ou empresas sem IE ativa
- Sempre verifique a configuração fiscal da nota ao emitir para clientes não contribuintes
- A correção é simples e pode ser feita diretamente na nota sem necessidade de editar o cadastro do cliente
📺 Vídeo Tutorial
Confira o passo a passo completo no canal oficial SISTEMA365:
👉 https://youtu.be/AsTlsK7lyTE?feature=shared
