🔗 Assista ao vídeo tutorial no YouTube:
👉 https://youtu.be/p08uKPX4V_I?feature=shared
Objetivo
Este artigo explica como resolver a rejeição 215 ao emitir uma NF-e no SISTEMA365, que ocorre quando há inconsistência entre o campo Inscrição Estadual (IE) e a situação de contribuinte no cadastro do cliente.
Cenário de Aplicação
O erro ocorre normalmente quando:
- O cliente não possui Inscrição Estadual, mas está marcado como contribuinte de ICMS
- O sistema entende que, se é contribuinte, a IE deve ser válida — o que gera a rejeição na SEFAZ
Passo a Passo
1. Identificar a Rejeição
- Acesse a nota rejeitada
- Vá até a aba de retorno para visualizar o motivo da rejeição
- A mensagem exibida será: “Valor isento do elemento IE não é válido”
2. Corrigir o Cadastro do Cliente (opcional)
- Vá até Cadastro → Cliente → Central de Clientes
- Busque o cliente pelo CNPJ
- Edite o cadastro e altere o campo Contribuinte ICMS para “Não Contribuinte”
- Clique em Salvar
❗ Importante: Essa correção, sozinha, não resolve o problema se a nota já foi gerada.
3. Corrigir os Dados Fiscais na Nota
- Acesse a nota fiscal rejeitada
- Clique no botão Fiscais ou Dados Fiscais
- Altere o campo Contribuinte ICMS para “Não Contribuinte”
- Clique em Gravar
4. Reenviar a Nota
- Com a correção feita nos dados fiscais, clique em Finalizar
- Confirme o envio
✅ A nota será transmitida com sucesso e autorizada pela SEFAZ
5. Conferir o Resultado
- O sistema fará o download automático do PDF da NF-e
- O status da nota será atualizado para Autorizada
Resultado Esperado
- A nota fiscal será transmitida com sucesso
- A rejeição 215 deixará de ocorrer
- Os dados do cliente estarão corrigidos tanto no cadastro quanto na nota
Observações
- A rejeição 215 é comum em casos de clientes isentos de IE
- O sistema copia os dados do cadastro apenas na primeira geração da nota, por isso é essencial corrigir também dentro da nota
- Após a correção, é possível emitir normalmente o documento fiscal
📺 Vídeo Tutorial
Confira o processo completo de correção no canal oficial SISTEMA365:
👉 https://youtu.be/p08uKPX4V_I?feature=shared
